Услуга
Управленческая диагностика команды
Когда команда целыми днями занята, а результата не видно — дело обычно не в лени. Дело в том, что никто не договорился, кто за что отвечает, куда идём и как поймём, что дошли. Разбираю это за десять рабочих дней и показываю, что чинить первым.
Вам это нужно, если
- Планёрки идут по два часа, а решений после них нет.
- Созваниваются только тогда, когда нужно тушить пожар.
- Задачи теряются: у них нет владельца, срока и понятного результата.
- Никто толком не знает, кто чем сейчас занят.
- Итоги недели и месяца не подводятся, а если подводятся — «нормально, работаем».
- Сотрудники по факту сами по себе, каждый в своём углу.
Шаг первый: диагностика
Что делаю
- Провожу ревью с каждым сотрудником отдельно, один на один. Прежде чем строить новые процессы, нужно понять, чем человек живёт в этой компании.
- Смотрю, как устроены совещания, задачи и отчётность: что фиксируется, а что держится на памяти.
- Собираю индекс здоровья команды — сводную оценку: где договорённости держатся, а где рассыпаются, кто тянет, кто спрятался, что люди понимают про цели компании, а что додумывают.
- Разбираю всё это вместе с вами, без смягчения формулировок.
Что получаете на руки
- Карту проблем: где именно теряется работа команды и во что это обходится.
- Индекс здоровья с расшифровкой по каждому блоку.
- План первых шагов: что внедрять, в каком порядке и что это даст.
- Честный список того, что трогать не нужно.
От вас: доступ к сотрудникам для ревью (по 40–60 минут с каждым) и два-три часа вашего времени за десять дней.
Шаг второй: внедрение ритма
- Назначаем дни обязательных созвонов, даём протокол и шаблон, чтобы совещание не превращалось в обсуждение проблем без выводов.
- Вводим ключевую цель дня, недели и месяца — по одной, а не список из двадцати пунктов.
- Ставим еженедельное и ежемесячное подведение итогов: каждый называет проблемы, решения и главный результат.
- Закрепляем командную ответственность: люди начинают видеть, как перенос одной задачи ломает планы остальных.
- Учим команду работать в этом ритме без напоминаний, а не выдаём пачку регламентов.
Что было в последнем проекте
С чем пришли
«Нужны регламенты и инструкции. Планирования нет, созваниваемся только когда нужно тушить пожар. Нет осведомлённости, кто что делает. Важно упорядочить задачи, чтобы все выполнялись и никто про них не забывал».
Условие: обучение не дольше месяца. Команда — восемь человек.
Что сделали
- Ревью с каждым отдельно
- Дни созвонов с протоколом и шаблоном
- Ключевая цель дня, недели, месяца
- Итоги недели и разбор месяца
- Командная ответственность за перенос задач
Что получилось
- Планёрки с двух часов до тридцати минут
- Выручка за месяц выросла в полтора раза
- План на неделю и день виден каждому
- У задачи есть владелец, срок и результат
Что говорят участники
«Раньше я часто ловила себя на расфокусе: вроде целый день чем-то занята, а ощутимого результата нет. Сейчас каждый день недели я заранее понимаю, чем буду заниматься. Появилось чувство, что мы часть одного процесса и действительно зависим друг от друга».
Элина · менеджер направления Ozon«Снизились тревожность и хаос. За счёт структуры задач в недельном и ежедневном срезе работоспособность выросла, мне кажется, вдвое. Так сплочённо и тепло в команде у нас не было никогда».
Валерия · менеджер направления Wildberries«Мы не просто послушали теорию, а начали выстраивать понятную систему: как ставить задачи, проводить планёрки, контролировать результат и фиксировать договорённости. Ты умеешь спокойно и понятно объяснять, без лишней воды».
Собственник компании · та самая команда из восьми человекЧастые вопросы
У нас маленькая команда, пять человек. Подойдёт?
Да. На маленькой команде эффект виден быстрее: меньше людей — меньше согласований. Цена в этом случае обсуждается.
Сотрудники будут сопротивляться?
Часть — обязательно. Поэтому начинаем не с регламентов, а с разговора один на один, где человек говорит о своей работе. После этого изменения воспринимаются как общее решение, а не спущенное сверху.
Сколько времени это займёт у меня?
На диагностике — два-три часа за десять дней. На внедрении — примерно час в неделю на согласования. Основная работа на мне.
Чем это отличается от вашей основной услуги?
Основная — про деньги: где теряется выручка между рекламой и продажами. Эта — про людей: кто за что отвечает и в каком ритме работает команда. Их можно брать по отдельности, но вместе они дают больше: цифры показывают, где проблема, а ритм команды — кто и когда её решает. Подробнее о подходе — в статье про это.